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イベント 2019.11.12

12月6日に「最先端のお客様対応を実現 ~次世代のコンタクトセンターのおもてなし~」と題したセミナーを開催いたします

12月6日(金)に日本オラクル株式会社 西日本支社 関西オフィス セミナールームにて「最先端のお客様対応を実現 ~次世代のコンタクトセンターのおもてなし~」と題したセミナーを、日本オラクル株式会社および株式会社iソフトと合同で開催いたします。

本セミナーでは、最新のOracle(CRM)を活用したコンタクトセンター事例や、オムニチャネル化が進む中で必要になる先端技術/製品のご案内のほか、人工知能(AI)を活用した当社の音声認識サービスについて、デモを交えてご紹介いたします。

セミナー内容

日時:2019年12月6日(金) 13:30~16:30(受付開始13:00~)
会場:日本オラクル株式会社 西日本支社 関西オフィス セミナールーム(大阪市北区堂島2-4-27 新藤田ビル 9F)
共催:株式会社ネクストジェン、日本オラクル株式会社、株式会社iソフト
定員:40名
参加費:無料(事前エントリー制)
アクセス:地下鉄四つ橋線 西梅田駅 10番出口より徒歩5分、JR大阪駅 桜橋出口より徒歩10分、堂島地下街より徒歩3分(地下街から梅田各駅、大阪駅へ直結)
地図:https://www.oracle.com/jp/corporate/branch/branch-kansai-map-079257-ja.html

プログラム

13:30~14:15 株式会社ネクストジェン 
『変革するビジネス環境に必要なものは︕』
弊社におけるオムニチャネルの取り組みをご紹介いたします。
リアルタイムでの音声テキスト化やAI FAQ活用を導入事例やデモンストレーションを交えながらご紹介させていただきます。
休憩 15分
14:30~15:15 株式会社iソフト
『最新のクラウド型コールセンター導入事例』
クラウドならではの連携ソリューションとそのメリットについて、実際の導入事例をもとにデモンストレーションを交えながらご紹介させて頂きます。
休憩 15分
15:30~16:15 日本オラクル株式会社
『最新事例から学ぶカスタマーサービスのベストプラクティス』
テクノロジーの進化により、顧客が求めるカスタマーサービスが変化し続けています。
AIの活用によるオペレーションの強化、デジタルチャネルの提供による顧客体験の向上といった課題をどのように実現するか。このセッションでは実際の顧客事例やデモンストレーションを交えながらベストプラクティスの具体的な内容をご紹介致します。
16:15 Q & A/アンケート記入/個別ご相談会

エントリー方法

以下のいずれかで、参加のご連絡をお願いいたします。複数名でのご参加も可能です。
(企業名、参加者名、連絡先をお知らせください。)
メール:chubu@nextgen.co.jp
tel : 052-265-7960

本件に関するお問い合わせ先

株式会社ネクストジェン 事業企画部 ビジネスパートナー推進・広報グループ
Tel:03-5793-3230
メールでのお問い合せはこちらからお願いいたします。

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