①デジタル技術活用を推進する環境の整備

テレワークを実現する音声コミュニケーション環境の活用

テレワーク導入による働き方改革やお客様問合せ業務のデジタル化を実現するため、お客様のDX推進をご支援する当社サービスを全社に導入しました。
現在EYOD活動を推進しており、自社サービスの改善に役立つ音声認識AIデータや動作実績等のデジタルデータを収集しています。これらを分析し音声コミュニケーション環境の改善やフィードバックを行うPDCAサイクルを取り入れており、自社テレワーク環境の向上およびDXビジネスの強化を目指しています。

デジタル技術を用いた業務改善環境の活用

RPAやデジタル技術を活用した継続的な社内業務改善・効率化に取り組んでいます。こうした取り組みによりテレワークを阻害する要因であったFAXのペーパレス化や当社DXビジネスにおけるサプライチェーンに関わる業務の課題の改善を実現しています。
また、複数のシステムから得られるデータをデジタル技術を用いて統合・加工することでマーケティングや営業分析を実現しています。
今後も、2025年度までに契約書の電子化率を向上させる等、業務改善活動のPDCAサイクルを回して経営基盤の強化を図ります。

デジタル人材育成・確保

階層別研修を設定し、将来のマネジメントを担う人材の育成およびDX人材の育成に着手しています。また、EYODの実行や社内業務改善・効率化をデジタル技術を用い、OJT（On the Job Training）として実践していくことにより、社員へのデジタル技術蓄積と育成を実現しています。
当社の関わる業界特有のデジタル技術に理解のあるデジタル人材の確保のため、ウェルカムバック制度や社員紹介制度を導入して当社に馴染みやすい社員の採用にも取り組んでいます。