問い合わせの電話が集中するとオペレーターでは捌ききれず、お客様を待たせしてしまうことがあります。『U-cube connect』なら、IVRガイダンスで伺った内容に合わせて、FAQサイトのリンクをSMSで自動送信し、サイトへ誘導ができます。
お客様はオペレーターを介さずに問い合わせ内容が解決できますので、待機呼の削減とオペレーターの負担を減らすことに繋がります。

不動産会社などの業種によっては季節や曜日でコール数の増減幅が広い場合が多く、普段は負担に感じない電話対応も件数が多くなると、通常業務や接客に集中できる時間が少なくなります。
『U-cube connect』のAI電話取次機能なら、電話の一次対応を音声認識AIが行ってくれるため、季節や曜日を問わず、業務に集中する時間を確保できます。また外出中でもSMSでコールバック通知を受け取れるので、お客様をお待たせすることが減り顧客満足度の向上にもつながります。

DX推進や働き方の多様性を進めていきたい企業が多くあります。
『U-cube connect』なら、FAXの送受信がWEBブラウザ上から行えますので、FAX機器や用紙も不要でペーパーレス化やコスト削減につながります。また外出先やテレワークなど、どこにいてもFAXの送受信・情報確認ができます。

Slack（ビジネス用メッセージアプリ）とも連携可能で、受信があった旨を通知できるので取引先やお客様から来たFAXの見逃し防止にも有効です。