ソリューション・サービス
SOLUTION SERVICE
3PCC(3rd Party Call Control)ソリューション
3PCC(3rd Party Call Control) とは、2者間以上の端末と端末を、第3の装置(3rd Party)から操作し接続する技術を意味する用語です。ウェブ技術と電話技術の融合で、新たなコミュニケーションのスタイルを提供いたします。3PCCサービスの特長
- ウェブサービスのひとつとして、電話を使ったサービスを付加できます
- ウェブやTV画面のクリック操作での電話発信や、電話からのウェブアプリケーションの操作が可能です
- インターネット上のさまざまな装置(受付システムや認証装置など)と電話との連携により、新しいインターネットサービスが実現できます
- 機種を選ばず、固定電話、携帯電話、IP電話、ソフトフォンなど、現在お使いの電話端末を利用できます
- 電話会議、IVR(ガイダンス)、二経路・二要素認証、ペイ・パー・コール、通話録音、ウェブ電話帳、クリックコール、個人情報保護(匿名)電話、といったさまざまなサービスに応用が可能です
3PCCサービスの導入実績
当社の3PCCソリューションは、国内通信事業者での稼働実績を有し、高い信頼性が評価されています。そのほか、通信事業者様やインターネットサービスプロバイダ様の付加価値を高めるツールとして、このサービスをご利用いただいています。
3PCCサービスの一例
- 二経路・二要素認証(中間者攻撃対策)
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オンラインゲームやネットバンキングなどの操作が、中間者攻撃により改ざんされていないことを音声アナウンスの内容から確認し、認証するサービスです。
【CSPサービスプラットフォームとの接続方法例・中間攻撃対策】
- リモートアクセス（セキュリティ強化）
- 情報システム部門の担当者が自社サーバへリモートアクセスする際、ワンタイムパスワードによるセキュリティ強化にも利用できます。マネージドサーバを提供されるレンタルサーバ企業様でもご利用頂けるサービスです。
- IVR(Interactive Voice Response 音声自動応答)
- お客様へ自動的に電話をかけたり、またはかかってきた電話に対してガイダンス（IVR）を用いて必要な情報を提供するサービスに利用できます。
- カンファレンス
- ウェブに登録された電話帳からメンバを選定してカンファレンスに招集します。相手の電話番号を知らなくても連絡を取り合える個人情報保護機能も兼ね備えたコミュニケーション手段を実現します。
- クリックコール
- ウェブ画面をクリックするだけで電話をかけることができます。タッチパネル式のディスプレイと組み合わせることで、受付台にも利用することができます。
- ペイ・パー・コール
- Web上に表記した番号に電話をかけ、指定した店舗へ電話を転送するサービスです。0120番号を用いた着信課金（無料電話）電話サービスをもっと廉価に提供したい企業様向けのサービスとしてもご利用いただけます。
